Central de Ajuda Dezamíes
Pedidos e Compras
Como faço um pedido na Dezamíes?
Basta navegar pelo nosso catálogo, escolher os produtos desejados, selecionar o tamanho e clicar em "Adicionar ao Carrinho". Depois, finalize sua compra no checkout 100% seguro.
Posso alterar meu pedido após a compra?
Entre em contato conosco o mais rápido possível através do WhatsApp ou e-mail. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, faremos o possível para atender sua solicitação.
Como sei se meu pedido foi confirmado?
Você receberá um e-mail de confirmação logo após finalizar a compra, com todos os detalhes do pedido.
Entregas e Trocas
Quais são os prazos de entrega?
O prazo varia conforme sua localização e o tipo de frete escolhido, mas normalmente leva de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
Posso trocar um produto?
Sim. Aceitamos trocas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com etiqueta.
Pagamentos
Quais formas de pagamentos são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, PIX, outras formas disponíveis na finalização da compra como ApplePay.
O pagamento é seguro?
Sim, usamos sistemas de pagamento criptografado com certificação SSL, garantindo total segurança para seus dados.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos suas compras em até 3x sem juros no cartão de crédito. Acima disso, é possível parcelar com juros conforme as condições exibidas no checkout.
Produtos e Suporte
Os produtos vendidos na Dezamíes são originais?
Sim! Somos revendedores oficiais das marcas Charth, Amissima, Raizz e Hood Mood. Trabalhamos apenas com produtos originais e de alta qualidade, garantindo autenticidade e procedência em todas as peças.
Como entro em contato com a Dezamíes?
Você pode nos chamar via WhatsApp, e-mail ou pelo formulário de contato disponível no site.
Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.